Devoluciones y cambios
Queremos que quedes plenamente satisfecha. Si tu par no es lo que esperabas, tienes 30 días naturales para devolverlo o cambiarlo, sin coste en península.
Plazo
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio.
Condiciones
Los pares deben devolverse sin uso en calle, con su caja original y todos los accesorios. Prueba tu calzado sobre una superficie limpia y con alfombra.
Coste
Devoluciones y cambios gratuitos en península ibérica. Baleares, Canarias y resto de Europa: coste según destino, indicado antes de confirmar.
Reembolso
Una vez recibidos y revisados los pares (máx. 3 días laborables), procesamos el reembolso al método de pago original. El banco puede tardar 3-5 días adicionales en reflejarlo.
Cómo iniciar la devolución
Escríbenos a hola@solera.es indicando número de pedido y motivo. Te enviamos una etiqueta prepagada y las instrucciones para el transportista.
Excepciones
Los pares personalizados con talla o cuero especial no se pueden devolver salvo defecto de fabricación. Los defectos de fabricación están cubiertos siempre.
Reparamos suelas, tapas, cosidos y herrajes en nuestro taller mientras el par exista. Consulta condiciones en la ficha del producto.